本文摘要：政务服务礼仪是事情人员在事情岗位上，通过言谈、举止、行为等对服务群众表现尊重和友好的行为规范和老例。简而言之，就是事情人员在事情场所适用的礼仪规范和相同的艺术。 政务服务礼仪是体现服务的详细历程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。优质的服务不仅有利于树立事情人员和政务服务中心在黎民心中的形象，更是塑造受群众接待的服务型政府的重要措施之一。 是事情人员在与服务群众的交流中赢得明白，获得好感和信任的桥梁。

政务服务礼仪是事情人员在事情岗位上，通过言谈、举止、行为等对服务群众表现尊重和友好的行为规范和老例。简而言之，就是事情人员在事情场所适用的礼仪规范和相同的艺术。

政务服务礼仪是体现服务的详细历程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。优质的服务不仅有利于树立事情人员和政务服务中心在黎民心中的形象，更是塑造受群众接待的服务型政府的重要措施之一。

是事情人员在与服务群众的交流中赢得明白，获得好感和信任的桥梁。现今，服务意识的内在早已不再仅仅局限于“微笑服务”，只有把自己真正放在群众的态度去思考问题，实实在在的为群众办实事、解决问题，才气实现高效、优质的服务。

提高服务质量不仅仅只是喊口号，更要落实到事情的方方面面中去，与其被动的接受群众的品评、投诉，不如主动的提高服务质量和服务水平，让群众满足。市政务服务中心的每一位事情人员都在努力学习、提升业务水平和服务质量，争取更好的服务黑河市民。

12月11日，为更好、更有效的提升政务服务水平﹐提高服务质量、规范事情人员服务行为﹐塑造讲文明、知礼仪、重诚信、亲和融洽的良好形象，政务服务中心组织全体事情人员举行了政务礼仪培训。中心治理人员对办公治理、服务礼仪举行了详细的解说、示范，并举行了小我私家展示。政务服务中心要求事情人员时刻把礼仪规范记心中，更好地适应和满足群众的需要，为群众办妥事、服好务。

提高群众满足度，为建设服务型政府孝敬一份微薄之力。

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